随着证券行业监管环境和市场环境的变化，以及互联网技术的广泛应用，投资者与证券公司的首要接触点正由实体营业网点向互联网转移。中原证券作为河南省唯一一家本土证券公司，在香港上市后，在推动中国资本市场发展和满足居民的财富增值需求方面拥有了更多使命感、责任感。中原证券以投资者需求为出发点，借鉴互联网思维和服务产品化思路，整合内外部优势资源，着力打造“财富中原”服务体系，推行线上线下协作一体化经营新模式，为广大投资者提供高效、便捷的投资理财服务。倪子 卢培天 杨路

　　“在线上服务方面，中原证券主要通过官方网站‘投资者教育基地’栏目发布视频投资者教育服务产品40余部。在投资者教育产品方面，中原证券积极组织制作投资者教育服务产品，借助现场投资者园地、投资学院活动等世纪，面对投资者发放这些服务产品。”据中原证券相关负责人介绍，2015年至今，中原证券组织上市公司行活动12场，为百余名投资者提供了与上市公司面对面交流的机会；组织走进社区活动6场，向1000余名社区居民普及了证券市场知识。

　　其次，不同于总部集中式的服务产品管理模式，公司近几年重点一直在探索内部资源的有效整合和配置，通过专业评定、投顾精英赛等手段挖掘和储备优秀的投资顾问团队，并在此基础上建立了分支机构资讯产品主办人机制，即通过自荐、选拔等方式寻找适合的咨询服务产品开发团队，结合投资者的多样化需求完善财富中原品牌项下的产品，激发了投资顾问团队成长的内生动力。

　　如今，中原证券已升级改造95377全国统一客服电话，形成集客服电话、微信在线客服、企业QQ等网络化、立体化的交互式服务模式。特别值得一提的是，公司为顺应移动化服务趋势，推出了“财富中原微服务”升级版、新增账户提醒和微信支付等多项功能，并对微网厅等核心栏目进行了改版升级。同时，支持投资者通过签约套餐、积分兑换、微信支付等方式获得所需服务。截至目前，企业QQ在线投资者好友已突破千人、微信在线投资者受理咨询服务超过4万笔、“财富中原微服务”关注投资者已超过10万户。

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